Este servicio está enfocado en empresas que buscan optimizar y automatizar sus procesos para ganar eficiencia y competitividad. Se realiza un análisis integral del negocio y se elabora un plan de transformación digital aprovechando tecnologías emergentes (incluyendo herramientas de IA) para modernizar operaciones. La consultoría sigue una metodología estructurada en siete fases clave, asegurando una implementación exitosa de automatizaciones que generen valor tangible. A continuación se describen las fases del proceso:

• FASE 1 – Auditoría de tu negocio: Se analiza la situación actual digital de la empresa, mapeando procesos operativos, flujo de trabajo, presencia online y herramientas tecnológicas utilizadas. Este diagnóstico inicial identifica oportunidades de mejora y la posible evolución de la marca en el entorno digital (puntos débiles, cuellos de botella, tareas manuales susceptibles de automatizar, etc.). El resultado es un informe de posicionamiento digital que sirve de punto de partida para la transformación.
• FASE 2 – Definición de estrategia: Con base en la auditoría, se crea un plan estratégico digital a medida. Se definen objetivos concretos (por ejemplo, reducir tiempos de respuesta o costos operativos), el target o público objetivo y las iniciativas digitales por fases. Incluye la planificación de recursos, nuevos procedimientos y flujos de trabajo, selección de tecnologías y herramientas de IA adecuadas, y estimación de presupuestos. En esta etapa trazamos la hoja de ruta de la transformación digital, priorizando las automatizaciones de mayor impacto. (Cabe destacar que la automatización de procesos mejora la eficiencia, la precisión y la eficacia de las operaciones, liberando al equipo de tareas repetitivas para enfocarse en actividades estratégicas).
• FASE 3 – Implementación: Se pone en marcha el plan estratégico. Nuestro equipo acompaña la ejecución de las acciones planificadas, ya sea colaborando con el equipo interno de la empresa o coordinando con proveedores externos especialistas (desarrolladores, expertos en RPA, marketing automation, etc.) o directamente con nuestro equipo. En esta fase se implementan las soluciones tecnológicas seleccionadas (por ejemplo, sistemas de automatización de marketing, chatbots de atención al cliente, integraciones de software, etc.). Paralelamente, se ofrece formación en nuevas herramientas digitales al personal de la empresa, para asegurar la adopción correcta de las innovaciones y facilitar la transformación cultural hacia procesos más digitales.
• FASE 4 – Seguimiento estratégico y operativo: Tras la implementación inicial, brindamos un acompañamiento cercano para garantizar que la estrategia digital se ejecute correctamente en el día a día. Se realiza un monitoreo continuo del progreso de las acciones: nos coordinamos con el equipo asignado en la empresa, supervisamos el funcionamiento de las automatizaciones desplegadas y resolvemos incidencias operativas que puedan surgir. Esta coordinación asegura que cada responsable cumpla su rol en la ejecución y que el negocio avance según lo planificado. Ajustamos procedimientos si es necesario y mantenemos al cliente informado sobre los avances.
• FASE 5 – Creación de cuadro de mandos operativo: Definimos y elaboramos un cuadro de mandos personalizado para el negocio, configurando indicadores clave de rendimiento (KPIs) alineados con los objetivos establecidos. Este dashboard operativo centraliza métricas relevantes (por ejemplo, tasa de conversión, ahorro de tiempo por automatización, satisfacción del cliente, ventas online, etc.) y permite a la dirección obtener una visión global de la salud del negocio en tiempo real. Disponer de una visión global y en tiempo real facilita la toma de decisiones, permitiendo adelantarse a la competencia y responder ágilmente ante cualquier incidencia. El cuadro de mandos se diseña de forma clara y visual para que la información sea fácilmente interpretable por los directivos.
• FASE 6 – Análisis y control de resultados: En esta etapa se miden los resultados de las iniciativas implementadas contra los objetivos previstos. Mediante herramientas analíticas y datos en tiempo real, se realiza un análisis exhaustivo de los KPIs del cuadro de mando: identificamos qué acciones dieron los frutos esperados, dónde hubo desviaciones y por qué. Esto incluye revisión de métricas digitales (tráfico, engagement, eficiencia operativa, ROI de las automatizaciones, etc.) y la corrección de objetivos si es necesario. Básicamente, comprobamos continuamente “lo que dicen los números” y extraemos insights para entender el desempeño de la estrategia digital.
• FASE 7 – Toma de decisiones de mejora: Con base en el análisis de datos, se llevan a cabo ajustes y mejoras continuas. En conjunto con la dirección de la empresa, definimos medidas de mejora y crecimiento apoyadas en la evidencia recopilada, buscando maximizar la rentabilidad de las acciones realizadas. Esto puede implicar optimizar procesos automatizados, incorporar nuevas funcionalidades tecnológicas, refinar la estrategia de marketing digital o incluso replantear ciertos objetivos para alinear mejor con las oportunidades detectadas. El enfoque es de mejora continua, asegurando que la transformación digital no sea un evento único sino un proceso evolutivo. En esta última fase se toman decisiones informadas para potenciar el negocio, corrigiendo el rumbo cuando sea necesario y sentando las bases para próximos ciclos de innovación.